【バイト体験談】ピザハットの評判・クチコミ|高校生可?面接内容は?時給やまかないは?

宅配ピザチェーンの「ピザハット」でアルバイト・パートを経験した方に3名にお集まりいただき、体験談を伺いました。

★注目ポイント 

  1. しっかりトレーニングしてもらえるので、初バイトでも安心
  2. 大学生・フリーターが中心。そのほか主婦層やシニア層、高校生も可◎
  3. 週1日~シフト相談OK!

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応募のきっかけ

▶ 夏休みに時間があったので
応募のきっかけは学校が夏休みに入る前で、長期休暇中の身の振り方を考えていたためである。たまたま同店で働いていた友人より、従業員募集中との情報を知り、友人の口添えにより応募、採用の流れとなった。普通自動車免許も所有しており、小型バイクも所有して普段から乗り慣れていたのと、バイクによる他業種の配達業務も経験していたので、特に不安等もなく気軽な気持ちで応募し面接を受けた。勤務先も自宅から近く、近郊の土地勘もあったので、待遇は一般的なレベルなら何も問題ないと思っていた。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ 友人が働いていたので
学生だったため、講義のない時に可能な範囲でアルバイトがしたいと思っていました。アルバイトをしたい動機としては、奨学金と親の援助で大学に通っていたため、少しでも生活費の足しにしたいと考えていたからです。さらに、学生時代を有意義に過ごすには、多少小遣いも必要だと思ったからです。同じ学科の友人の友人がピザハットで働いており、アルバイトを募集していることを教えて頂きました。実際に働いてる方とは友人ではなかったのですが、知人として紹介して頂いたかたちになります。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

▶ コンビニに比べて時給が良かったので
学生の夏休みはかなり暇なのと、投資で失敗した分をなんとか補填したいと思いアルバイトをいろいろと探していました。主にタウンワークを見ていましたが、テンポの所在地が割と自宅から近いのと、コンビニよりは時給がよかったのでやってみようと思いました。応募については店に直接電話しました。当時はウェブから申し込むのがあまりメジャーではなかったという仕事内容も配達くらいなら自分でもできそうだと思いました。背景もあります。
(gamecenterさん/兵庫県/30歳)

 

面接

▶ クリスマスに入れるか?との質問
面接は店舗の事務所でありました。普通に私服で行きました。自転車で行きました。面接に行った際にすでに採用が決まっているような雰囲気でした。まずはクリスマスにシフトは入れるかと聞かれました。あとは簡単なプライベートなことを聞かれたと思います。そのまま各種書類を作成し、無事採用という形になりました。飲食店の採用面接はだいたいこんな感じなのかなと個人的には思っています。次の日から早速シフトインしていました。
(gamecenterさん/兵庫県/30歳)


▶ 配達のための免許の確認
お店が従業員を募集していたタイミングで、既にお店で働いていた友人の紹介により面接に行くことになった。面接の場所は店舗内のカウンターテーブルで、店長とマンツーマンで行った。簡単な業務内容の説明があった後、時給や勤務日数・時間の希望(シフトの確認)があり、バイクでの配達業務になるので、運転免許証の確認や運転操作に関して聞き取りがあった。面接時間は10分もかかっておらず、事務的な確認のみでその場ですぐ採用の通達を受けた。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ シフトや仕事内容の希望について
店舗の場所は自分の住んでいたアパートから15分ほどの距離にありました。店舗は住宅街にありました。2階建の店舗の2階にある更衣室で、男性店長と面接をしました。バイトをする理由や部活動、シフトに入れる時間帯、厨房希望なのかデリバリー担当を希望なのか、など簡単な質問に答えました。その質問に答えた後に、その場ですぐに採用を伝えられました。採用であれば、後ほど電話で合否を知らされるものだと思っていたため、びっくりした記憶があります。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

教育・研修

▶ 備品の使い方などから
初日はまず最初に店長から居合わせたスタッフの紹介があり、簡単な自己紹介を行った。その後で店舗内外の設備、備品等の位置・使い方などの説明をうけ、その後で自分が担当する作業の簡単な流れを教えてもらった。それが終わると、注文の配達にでる先輩スタッフに同行して、実際の仕事を観察した。初日は少し緊張して落ち着かなかったが、店長含めまわりのスタッフが気さくな方ばかりだったので、すぐにメンバーに溶け込むことが出来たように思う。配達の仕事は土地勘があり同様の仕事を経験していたのですぐに慣れた。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ 同世代のパートの人から指導
初日は店長からユニホームを渡されて、サイズを確認しました。合わせてロッカーや休憩室の使用方法を説明されました。その後に、車通勤でのルールや駐車場所を説明されました。実際の業務を教育して頂いたのは、一般のパートの方でした。年齢が近く同性ということもあって、安心したのを覚えています。まずは、オーダーを取る練習をマニュアル表に沿って練習しました。タッチパネルのオーダー表でオーダーを取るので、その機会にも慣れる必要がありました。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

▶ 研修は1週間
教育機関は約一週間でした。初日は教育用のビデオテープを見せられましたが、theマニュアルという内容であまり現実的ではなく参考にはならなかったです。ひたすら先輩の配達先までバイクでついていき、接客対応方法をみて学びました。実際に自分でやってみてなれていくしかありませんでした。バイクの運転は初めてだったので最初は20km程度しか出せずかなりおぼつかなかったです。電話対応に関しても、ちょっとでてみろという軽い感じでした。
(gamecenterさん/県/30歳)

 

仕事内容

▶ 配達や電話対応など
まず制服に着替えてチャンプスシフトイン宣言なるものを読み上げてからシフトインします。
配達のオーダーが入っていれば配達に行き、電話がなっていれば電話に出、テイクアウトのお客様がきていたらそれらに対応します。ない場合はポスティングと言うなのチラシ配りに行きます。基本的には2時間休憩無しでひたすら歩き続けます。地域にもよりますが、2時間でだいたい300枚程度配布していました。チラシ配りを終えると店舗に戻って配達業務をしていました。
(gamecenterさん/兵庫県/30歳)


▶ 配達の他にも店内で雑用
配達スタッフなので出勤後、注文が入るまでは店内で待機し、箱折りを作ったり清掃したりしながら適当に時間をつぶしていた。注文が入ると地図で配達経路を確認。ピザが焼き上がるまでに時間があるので、その間に別の注文が入ると数件分をまとめて配達するので、効率よい経路の作成と人員の割り当てを店長と行い配達を行う。地図は持ち出さず今のようにスマホで調べたり出来ない時代だったので、土地勘がなかったり物覚え要領が悪いと、経路を見失い配達の遅延につながる。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ 掃除や住宅街へポスティングなど
出勤するとまず出勤ボタンを押します。控え室に移動して、制服に着替えます。流水で手洗い後に、手指消毒剤で消毒をします。注文が入るまでは、店舗内の清掃をしたり、チラシを織り込んで、住宅街にポスティングに行きます。その他には、店舗内で食材や生地を仕込みます。電話が鳴ると、タッチパネル式のオーダーシステムで注文を取ります。商品が出来上がるまでに、配達先までのルートを確認します。商品が出来上がったら、ホットパックに収納し、車で配達に向かいます。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

給料・シフト

▶ 週3日勤務、一日あたり5時間働いて月収5万円
時給は当初は850円でした。年功序列ではないため、アルバイトを始めてから二年半後にようやく10円時給がアップしました。ちなみに22時以降は1.25倍の計算となります。同じ時間働くにしても時給が高いほうが得だと思い、深夜帯のシフトを希望するようにしていました。シフトに関しては自己申告制ですが、クリスマスやお正月、ゴールデンウィーク、お盆などの繁忙期については問答無用で終日シフトを入れさせられるので、そこからの調整が大変でした。
(gamecenterさん/兵庫県/30歳)


▶ 週4勤務、1日あたり6時間働いて月収10万ほど
シフト体制は基本的には自己申告制で、割り振りは割と融通がきいた。急用などによりスタッフ間でのシフト変更交渉なども割とよくあった。店長からの要請でシフトが決まることもあった。勤務時間は朝10時の開店から昼過ぎまでの勤務と、夕方から閉店時刻の22時30分までの夜勤務とに分かれる。勤務時間は5時間から6時間程度で、週末だけのスポット勤務から、週5日間の勤務など、様々だった。時給は配達員が800円、店舗内スタッフが750円ぐらいだったと思う。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ 6時間、週4〜5勤務、約7万円
シフトは1月こどに自己申告制だったので、学祭やテスト、講義に合わせて調整することができます。月収はまちまちですが、4〜8万円程度までの幅がありました。年末年始やお盆、クリスマスなどは注文も増え、学祭の休みと被るためシフトに多く入れます。そういった時期には10万〜15万円稼ぐことができました。忙しい時期や人手が足りない時は、店長からシフトに入れないか交渉されることもあります。アルバイトからアルバイトリーダーへ昇進すると昇給もあるので、モチベーションも上がります。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

職場の雰囲気

▶ 高校生やWワークの社会人も
年代としては学生が多かったですが、高校生もいました。社会人で小遣い稼ぎにきている人もいました。朝の時間帯にだけメイキングを担当する主婦の方もいました。主婦の方はよく差し入れをしてくださったのでとてもありがたかったです。
喫煙者がやたらにおおく、休憩室は常にタバコの煙で充満していました。シフトアウト後に休憩室でだべる人が多かったのですが、私はそそくさと帰っていました。
(gamecenterさん/兵庫県/30歳)


▶ プライベートでも仲良く
男女学生(高校生~大学生)、フリーター、主婦が働いていたが、比較的若い年代のスタッフがほとんどだった。女性スタッフは店内業務(注文対応・調理など)を、男性スタッフは配達業務を担当していた。店長がアウトドア好きな方で、スタッフを誘って釣りやスノボーに行ったり、バーベキュー大会やボーリング大会を催してくれたりと、比較的アットホームな雰囲気の職場で働きやすかった。昼前後と夕方~夜までという2つのシフト体制だったので、顔を合わないスタッフも結構いた。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ 時間帯が合わない人とは関わりが少ない
働いているスタッフの平均年齢はわかった記憶があります。平日の日中は主婦の方とフリーターの方が多く働いてました。夕方から夜間は、ほとんどが学生でした。同じ世代のひとが多かったため、ワイワイと賑やかな職場でした。仲良くなるのも早く、プライベートでも遊びに行くくらいの関係になる人もいました。職場としてのイベントはなかったので、アルバイト同士で飲み会を企画して定期的に集まりました。私自身は夜間のシフト中心だったため、昼のシフトで働く主婦の方とは仲良くなることはありませんでした。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

よかったこと

▶ コミュニケーション能力が向上
接客業のため、コミュニケーション能力は向上したと思います。昔から人見知りで電話対応もとても苦手でしたが、いつのまにか店にかかってきた電話をなんなく取れるようになっていました。会社でも電話対応は必須と思いますので、アルバイトの経験は生きていると思います。社員割引はありましたが、3割引きのためあまりお得ではありませんでした。そのため店には一切売上貢献していません。繁忙期の休みは取りにくかったです。他店舗のヘルプは時給が上がるためおいしかったです。
(gamecenterさん/兵庫県/30歳)


▶ 20%オフで商品購入可能
スタッフ割引制度が利用できて、店舗取り扱いの商品が20パーセントオフで利用できました。個人注文分は自分の仕事終わりの時間にあわせて焼き上げてくれたり、当時は実家暮らしだったので、家族からリクエストがあった分の注文は、同僚スタッフが自宅に配達してくれたりもしました。全問でも答えましたが、シフトを組む際、比較的融通がきいたのも良かったです。あとは店舗内スタッフ同士の仲がよく風通しのよい雰囲気の職場環境だったので、チームワークを含め、働きやすい環境の職場でした。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ シフトも希望に合わせて入れる
私はデリバリー担当だったため、配達に数件行くうちにバイト終了になるため体力的にはきつくなかったと思います。また、運転も好きな方なので、配達が苦痛な時はありませんでした。その当時だと、時給も高く、シフトもたくさん入れて頂けたため予定よりもお金を稼ぐことができました。普段は高くてなかなか買えないピザですが、アルバイトは割引価格で購入できるところもメリットに感じます。急な用事で休みたい時は、アルバイト間で交代できるスタッフがいれば、シフトを交代できるところが良かったです。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

大変なこと

▶ 店長によっては大変なことも
最初の店長はゆるゆるでかなり楽だったが、店長が変わってからいろいろと厳しくなった。人件費を減らすため、シフトが希望通りに通らなくなり、また繁忙期も人が少ないためいっぱいいっぱいのときもあった。また休憩室は喫煙可能で窓も換気扇もなく、常に煙草臭かった。必然的に外で休憩せざるを得なくなり、休憩するくらいなら働いている方がマシだった。テストや研究が忙しい時期もあまり考慮してもらえず、バシバシシフトを入れられていた。
(gamecenterさん/兵庫県/30歳)


▶ 悪天候の中でのデリバリー
屋外での配達作業なので、天候の影響をうけること。雨天時や台風などの悪天候のとき、一般的に外出を控えがちになるので注文が多くなる。雨風の中、商品を濡らしたりしないよう気を配りながら、運転しづらい状況で迅速に配達しないといけないのがキツかった。また注文を届けにあがった際、不在なのか、なかなか玄関先に出てきてくれない(応対してくれない)こともあり、他の配達先への時間配分にも影響が出てくるのでストレスを感じることがあった。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ 制服の臭いが
冬にはデリバリースタッフに支給されるインナーの上にジャケットを、着用します。そのジャケットは週1回程度しか洗濯しないので、ワキガのスタッフが着用した後に着用すると臭いが映るところが辛かった。また、豪雪地帯だったため、冬は運転しづらく、細い路地だと思うように通るとことが出来ず、困った経験がある。車を使用するため注意していても事故に合うリスクがある。
配達先のマンションで、エレベーターがない時には、商品を持って階段を登らなきゃならないため大変だった。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

応募する人へ

▶ クリスマスやお正月は休めない
髪を染めるのは禁止のため、黒でないとダメだと思う。またクリスマスやお正月にシフト入れるかをまず聞かれます。そこでノーと言うと間違いなく不採用になると思います。イエスと言うとクリスマスやお正月はないものと思って下さい。残念ながら授業があってもシフト入れられる可能性があります。仕事内容に関しては、コミュニケーション能力があれば後は慣れていくとなんとかなるかと思います。接客業のため、言葉遣いがなっていないと痛いです。
(gamecenterさん/兵庫県/30歳)


▶ コミュニケーション能力が必要
配達業務を希望する方は、当然のことながら運転免許は必需品になる。あわせて基本的なバイク操縦も必要になる。店舗内業務ではお客さまとの接客業務、レジ操作、簡単な調理作業なども必要なので柔軟な対応が出来ることが望まれると思う。配達スタッフ含め、さほど広くない店舗内でスタッフ同士がひしめき合っているので、最低限のコミュニケーション力も必要。面接関しては、それほど気負いする必要はなく、最低限の清潔さとコミュニケーション力があれば問題ないと思う。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ 自分の雰囲気にある店舗を選んでみては?
ホウレンソウ(報告・連絡・相談)が人並みにできれば問題なく働けるかと思います。食品を扱う職場なので、最低限の身だしなみは必要です。ビザを作成してから配達するまでに時間を要するため、お客様に対して愛嬌ある対応をすると円滑に行くと思います。
面接自体は難しい質問もなく、ふつうに、受け答えができれば通るという印象です。全国チェーンで多数店舗がある地域も多いと思いますので、自分に合う雰囲気の店舗を選んでもいいかもしれません。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

ピザハットとは

▶ 米国発祥のデリバリーピザチェーン
ピザハットとはアメリカ発祥の宅配ピザのチェーン店です。全国で数百店舗あります。テレビCMもたまにやっています。競合他社はピザーラ、ドミノピザ、ピザリトルパーティー、シカゴピザなど多数です。商品に関しては、ピザに限らずフライドポテトやチキン、野菜サラダ、パスタ、お酒、お茶、アイスなど割と多岐にわたっていますが、サイドメニューは専門のお店で買ったほうが安いのでおすすめはしません。
(gamecenterさん/兵庫県/30歳)


▶ 生地のカスタマイズもできるピザ屋さん
電話・ネット注文によるピザのデリバリーサービス。手ごねのピザシート生地を、注文を受けてから形成し、材料のトッピング、焼き上げまでを店舗で行い、焼きあがったものを注文先まで随時配達する。個人のお好みにようじてシート生地の種類やトッピングの種類を自由にカスタマイズ出来るので、自分好みの本格ピザが手軽に楽しめると思う。ドリンク・サラダ・各種揚げ物などのサイドメニューも充実しているので、お祝い事やホームパーティ、各種イベント時など幅広いシーンで利用出来ると思う。
(cattiatoさん/神奈川県/41歳)


▶ ケンタッキー系列のピザ屋さん
ピザハットはケンタッキーフライドチキン系列のピザ屋さんです。デリバリーがメインですが、最近ではイートインの店舗も増えています。ピザ自体はM、Lサイズのみで複数人で食されることが多いようです。ピザの種類は沢山あります、一枚のピザに分割して複数の種類で注文することも可能です。また、ひとつひとつトッピングを選択して自分の好みのピザを作ることも可能です。配達には時間を要するため、早めの注文をおすすめします。
(ぽーつぽつさん/青森県/27歳)

 

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